ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
г. Москва
Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://aeroplan-school.ru/ (далее Сайт), является предложением ООО "ОНЛАЙН-ШКОЛА НЕФОРМАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "АЭРОПЛАН", (именуемый далее “Исполнитель”) заключить договор на оказание платных образовательных услуг (Далее по тексту Оферты - Договор) с любым заинтересованным в получении таких услуг физическим лицом, отвечающим требованиям, установленным в п.п. 1.2 Договора (далее – Заказчик).
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации считается выражение согласия на получение платных образовательных услуг по выбранной программе дистанционного дополнительного образования на условиях Оферты путем оплаты.
Датой заключения договора на оказание платных образовательных услуг является дата оплаты стоимости обучения по выбранной дистанционной дополнительной образовательной программе.
1. Принятие и изменение настоящего Договора
1.1. Оплатив услуги по дистанционным занятиям, Заказчик тем самым принимает настоящий Договор полностью, безоговорочно и безусловно.
1.2. Любой Заказчик, принимающий Договор, заверяет Исполнителя о следующих обстоятельствах:
1.2.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью; или
1.2.2. если Заказчик является родителем или законным опекуном или попечителем несовершеннолетнего (далее Обучающегося) и заключает Договор от его имени: давая Обучающемуся разрешение пользоваться услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Договора от имени Обучающегося и несут ответственность за надзор за использованием услуг Обучающегося. Если вы не давали своему ребёнку разрешения, просим Вас немедленно связаться с нами, чтобы мы могли отключить доступ;
1.2.3. для заключения и выполнения Заказчиком настоящего Договора не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц.
Исполнитель вправе в любой момент потребовать от Заказчика предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведенные заверения об обстоятельствах, а Заказчик обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцати) дней с даты запроса; Исполнитель возмещает почтовые расходы Заказчика.
1.3. Договор может быть изменен:
1.3.1. Исполнитель вправе изменять условия оплаты и тарифы путем публикации новых условий в сети интернет по адресу: https://aeroplan-school.ru/ при этом стоимость оплаченного курса занятий не меняется. Перед тем, как внести предоплату за дополнительные занятия, Заказчик должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Заказчик не согласен с измененными условиями, Договор между Заказчиком и Исполнителем прекращает действие немедленно по окончании занятий, за которые уже была внесена предоплата.
1.3.2. Исполнитель вправе изменять и другие условия Договора путем уведомления Заказчика по электронной почте. Новая редакция Договора вступает в силу на четырнадцатый день после направления Заказчику уведомления, если в новой редакции Договора не установлена более поздняя дата вступления изменений в силу. В случае, если Заказчик не согласен с новыми условиями, Договор между Заказчиком и Исполнителем считается расторгнутым с даты, в которую новая версия Договора вступила бы в силу в случае его согласия.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Обучающемуся образовательные услуги в дистанционном формате по дополнительной образовательной программе, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. По тексту настоящего Договора Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны».
2.2 Договор действует в отношении любой дистанционной дополнительной образовательной программы (далее Программа), которая:
2.2.1. Размещена на сайте;
2.2.2. Выбрана Заказчиком после согласования с менеджером по телефону +7 911 950 57 77, даты проведения пробного занятия, оплаты курса. Записаться на пробное занятие можно на Сайте через кнопку «Записаться» или по телефону, указанному на Сайте.
2.3. Ознакомиться с содержанием Программы можно на Сайте. Срок освоения и период обучения зависят от выбранной программы, возраста и начального уровня знаний Обучающегося. Обучение проводится с использованием программы ZOOM.
2.3. Исполнитель вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Договору.
3. Назначение и замена педагога, составление расписания занятий
3.1. Исполнитель назначает педагога по своему усмотрению, принимая во внимание цели обучения, уровень подготовки обучающегося, а также промежутки времени, в которые Обучающийся может заниматься. Заказчик проинформирован, что Исполнитель определяет уровень Обучающегося с целью составления плана занятий и подбора педагога, эта оценка носит справочный характер. В ходе занятий Заказчику могут предлагаться занятия, относящиеся к разным уровням обучения в целях отработки конкретных знаний и навыков по рекомендации педагога.
3.2. Заказчик вправе попросить Исполнителя поменять педагога и обязан изложить причины такого запроса. Исполнитель рассматривает запрос в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.
3.3. Расписание занятий составляется исходя из того, какие временные интервалы свободны для урока как у Обучающегося, так и у педагога. Исполнитель имеет право, но не обязан, зарезервировать в расписании педагога время для постоянных Заказчиков услуг, однако в случае, если Заказчик не оплатит урок за 8 (восемь) часов до его начала, бронирование аннулируется.
3.4. Исполнитель вправе сменить педагога по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Заказчика по электронной почте, которая указана при регистрации;
В случае если Заказчик отказывается менять педагога, Исполнитель вправе приостановить получение услуг по настоящему Договору.
4. Занятия
4.1. Все занятия проходят с помощью программы ZOOM.
4.2. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.
4.3. Если в установленное расписанием время начала занятия педагогу не удается связаться с Заказчиком, педагог направляет уведомление на WhatsApp или e-mail Заказчика. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае, если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, педагогу не удается связаться с Заказчиком, занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.
4.4. В случае, если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Заказчик не получает звонка или сообщения на WhatsApp от педагога, Заказчик обязан связаться c Исполнителем по телефону +7 911 950 57 77. Занятие, не проведенное по вине педагога, переносится на другое приемлемое для Заказчика время.
4.5. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Заказчик не подаст Исполнителю претензию относительно качества занятия или пунктуальности педагога.
4.6. По окончании курса Исполнитель не гарантирует, что Обучающийся в совершенстве освоит предмет на каком-либо уровне: это зависит от времени, затрачиваемого на обучение, способностей Обучающегося и приложенных усилий (включая регулярное выполнение домашнего задания).
5. Перенос занятий и пропуск занятий
5.1. Заказчик может перенести или отменить не более 2-х занятий для абонементов, включающих 8 занятий в месяц, и не более 1-го занятия для абонементов, включающих 4 занятия в месяц.
5.2. Исполнитель, в том числе в лице педагога, вправе изменить расписание занятий с предварительным уведомлением Заказчика за 24 (двадцать четыре) часа.
6. Технические требования
6.1. Заказчик несет ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием. Исполнитель не несёт ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.
6.2. Минимальные системные требования для ПК:
● Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.10 или более поздней версии;
● Браузер:
Windows: Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+
macOS: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+.
Linux: Firefox 27+, Chrome 30+.
● Оперативная память: от 4 ГБ и выше;
● Процессор: Одноядерный с тактовой частотой 1 ГГц или выше;
● Интернет-соединение: 3,8/3,0 Мбит/с (исходящая/входящая);
● Наличие микрофона и веб-камеры.
6.3. Минимальные системные требования для мобильных устройств (смартфон / планшет):
● Версия OS: Android 5.0 или более поздняя, iOS 8.0 или более поздняя;
● Браузеры: WebKit (по умолчанию), Chrome, для iOS Safari5+, Chrome;
● Оперативная память: 2 ГБ или больше;
● Процессор: Любой 1-ядерный процессор с тактовой частотой 1 ГГц или более мощный;
● Интернет-соединение: 3,8/3,0 Мбит/с (исходящая/входящая);.
6.4. Организация рабочего места:
6.4.1. Закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет-канала (например, файлообменники);
6.4.2. Для проведения урока Заказчик должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.
7. Приостановка занятий
7.1. Заказчик вправе приостановить оказание услуг с сохранением расписания занятий при соблюдении следующих условий:
7.1.1. Перерыв в занятиях не может быть дольше 14 (четырнадцати) дней с сохранением расписания;
7.1.2. На момент приостановки (или не позднее последнего перед приостановкой занятия) Заказчиком оплачены как минимум 1 (одно) будущее занятие;
7.1.3. Заказчик сообщает Исполнителю дату и время:
● Последнего занятия перед приостановкой,
● Первого занятия после приостановки.
7.2. Если Заказчику необходимо повторно приостановить оказание услуг, Заказчик вправе приостановить оказание услуг путем уведомления Исполнителя за 24 часа до начала ближайшего занятия; в этом случае занятия, зарезервированные за Заказчиком в графике педагога, отменяются. При возобновлении занятий Заказчик и Исполнитель составляют новое расписание занятий. Также Заказчик и Исполнитель составляют новое расписание занятий в случае, если перерыв в занятиях составляет более 14 календарных дней.
7.3. Исполнитель вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Заказчика или по месту нахождения Исполнителя, если Исполнитель заблаговременно уведомит об этом Заказчика по электронной почте.
8. Цена
8.1. Услуги - платные и оплачиваются на условиях 100% предоплаты. Цены и способы оплаты публикуются на странице https://aeroplan-school.ru/, содержание которой включено в настоящее Соглашение посредством отсылки.
8.2. Заказчик оплачивает услуги на условиях 100% предоплаты. Заказчик обязан оплатить занятие до его начала. В случае если Заказчик оплачивает занятие менее чем за 8 (восемь) часов до начала, Исполнитель вправе отменить занятие и зарезервировать время педагога для других учеников.
8.3. Оплата считается произведенной, когда деньги зачисляются на счет Исполнителя.
8.4. Заказчик несет единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей.
8.5. Заказчик несет единоличную ответственность за оплату услуг третьих лиц (таких как услуги связи, Интернет и т.д.), необходимых для получения услуг Исполнителя.
9. Данные Заказчика
9.1. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю все данные, запрашиваемые Сайтом или Исполнителем, которые необходимы для предоставления услуг.
9.2. Исполнитель обрабатывает данные Заказчика в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, которые можно найти на сайте https://aeroplan-school.ru/, и которое включено в настоящий Договор путём отсылки.
9.3. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Заказчиком в связи с выполнением Договора (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Заказчиком при регистрации на Сайте), третьим лицам без предварительного согласия Заказчика.
9.4. Исполнитель вправе использовать электронную почту, номер телефона, и другие данные, предоставленные Заказчиком при регистрации на Сайте, для отправки Заказчику информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и о ходе исполнения настоящего Договора.
10. Конфиденциальность
10.1. Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в ходе исполнения Договора (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
10.2. Заказчик не имеет права копировать и распространять содержание Сайта.
11. Информационное взаимодействие
11.1. Уведомление об отмене или переносе занятий:
11.1.1. В случае если Исполнитель изменяет расписание занятий, Заказчик уведомляется об этом по электронной почте, которая указана при регистрации;
11.1.2. Для изменения расписания занятий Заказчик обязан уведомить Исполнителя по телефону, указанному на Сайте: +7 911 950 57 77. Звонки об отмене или переносе занятия принимаются с 10-00 по 22-00 по Московскому времени все дни недели.
11.2. Для того чтобы договориться об увеличении частоты занятий, сменить педагога или приостановить занятия, Заказчик должен сообщить о своем желании менеджеру по номеру, указанному на Сайте: +7 911 950 57 77.
12. Ответственность
12.1. Ответственность Исполнителя за отмену занятий ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом занятия на другое время.
12.2. Ответственность Исполнителя за оказание услуг в иных случаях ограничивается стоимостью оплаченных занятий, выбранного и оплаченного Заказчиком.
12.3. Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по Договору, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств или событий, которые нарушившая Сторона не могла обоснованно ожидать (обстоятельства непреодолимой силы), включая наводнения, другие стихийные бедствия, военные действия, решения и действия органов государственной власти или иные события. Надлежащим подтверждением для Сторон наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности является справка, выданная уполномоченным органом.
12.4. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг, если имеет разумные основания полагать, что Заказчик или Обучающийся:
12.4.1. Вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил педагогу);
12.4.2. Нарушает условия Договора.
13. Расторжение Договора
13.1. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив Исполнителя по электронной почте о своем намерении расторгнуть Договор и причинах расторжения. Исполнитель рассмотрит вопрос о возврате Заказчику ранее оплаченных Заказчиком денежных средств в размере, равном стоимости услуг, не оказанных Исполнителем, но при условии удержания Исполнителем понесенных ею расходов на обработку платежей.
13.2. Возврат средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты расторжения Договора. При наличии претензии к качеству оказанных услуг такая претензия рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней.
Чтобы получить возврат денежных средств Заказчик заполняет заявление о возврате денежных средств в свободной форме. В заявлении должно быть указано:
Z = X - Y * N, где
Z – Сумма возврата по Программе обучения,
Y – Стоимость обучения по одному занятию,
X – Стоимость обучения по Программе обучения,
N – количество проведенных занятий по Программе обучения на Дату заявления;
Заказчик подписывает заявление и отправляет его электронную копию вместе с электронной копией первой страницы удостоверения личности Заказчика на электронную почту info@aeroplan-school.ru
13.3. В случае, если Заказчик решит возобновить занятия после расторжения Договора, стоимость занятий определяется в соответствии с ценами, действующими на момент возобновления. Исполнитель вправе оставить для Заказчика цены, действующие до даты возобновления, если Исполнитель не возвращал плату за занятие, которое не было проведено по причине расторжения Договора.
14. Применимое законодательство и порядок разрешения споров
14.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путем переговоров в следующем порядке:
14.2.1. Пострадавшая Сторона по электронной почте направляет другой Стороне письменную претензию;
14.2.2. В случае если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней потерпевшая Сторона не получит ответа или Стороны не придут к соглашению, потерпевшая Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда.
15. Прочие положения
15.1. Стороны договорились, что если иное прямо не предусмотрено законодательством или настоящим Договором, любые сообщения, уведомления и документы в виде хорошо читаемых скан- или фотокопий, направленных Сторонами исключительно с электронных адресов: Исполнителя – info@aeroplan-school.ru; Заказчика — с адреса электронной почты, указанного им при регистрации, обладают юридической силой соответствующих документов на бумажном носителе и создают для Сторон все права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором.
15.2. Стороны гарантируют работоспособность указанных в Договоре адресов электронной почты и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением или отправкой сообщений, неознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями в работе электронной почты, отсутствием доступа к ней по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, результатами специальной сортировки сообщений, в частности, попаданием сообщений в папку «Спам» либо аналогичную.
15.3. В случае если какое-либо положение Договора признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Договора остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.
15.4. Исполнитель вправе переуступить настоящий Договор третьим лицам, и Заказчик настоящим соглашается с такой переуступкой.
17. Реквизиты Исполнителя
ООО "ОНЛАЙН-ШКОЛА НЕФОРМАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "АЭРОПЛАН"
ИНН: 9701241321, КПП: 770101001.
ОГРН: 1237700146694.
Адрес: 105066, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Басманный, ул. Спартаковская, д. 19, стр. 3А, помещ. 1/1.
Mail: info@aeroplan-school.ru
г. Москва
Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://aeroplan-school.ru/ (далее Сайт), является предложением ООО "ОНЛАЙН-ШКОЛА НЕФОРМАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "АЭРОПЛАН", (именуемый далее “Исполнитель”) заключить договор на оказание платных образовательных услуг (Далее по тексту Оферты - Договор) с любым заинтересованным в получении таких услуг физическим лицом, отвечающим требованиям, установленным в п.п. 1.2 Договора (далее – Заказчик).
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации считается выражение согласия на получение платных образовательных услуг по выбранной программе дистанционного дополнительного образования на условиях Оферты путем оплаты.
Датой заключения договора на оказание платных образовательных услуг является дата оплаты стоимости обучения по выбранной дистанционной дополнительной образовательной программе.
1. Принятие и изменение настоящего Договора
1.1. Оплатив услуги по дистанционным занятиям, Заказчик тем самым принимает настоящий Договор полностью, безоговорочно и безусловно.
1.2. Любой Заказчик, принимающий Договор, заверяет Исполнителя о следующих обстоятельствах:
1.2.1. он является совершеннолетним (достиг возраста полной дееспособности) согласно законодательству своей страны и обладает полной договорной дееспособностью; или
1.2.2. если Заказчик является родителем или законным опекуном или попечителем несовершеннолетнего (далее Обучающегося) и заключает Договор от его имени: давая Обучающемуся разрешение пользоваться услугами, родители и опекуны (попечители) соглашаются с условиями Договора от имени Обучающегося и несут ответственность за надзор за использованием услуг Обучающегося. Если вы не давали своему ребёнку разрешения, просим Вас немедленно связаться с нами, чтобы мы могли отключить доступ;
1.2.3. для заключения и выполнения Заказчиком настоящего Договора не требуется согласия или одобрения каких-либо третьих лиц.
Исполнитель вправе в любой момент потребовать от Заказчика предоставить информацию и документы, подтверждающие вышеприведенные заверения об обстоятельствах, а Заказчик обязуется предоставить такую информацию и документы в течение 14 (четырнадцати) дней с даты запроса; Исполнитель возмещает почтовые расходы Заказчика.
1.3. Договор может быть изменен:
1.3.1. Исполнитель вправе изменять условия оплаты и тарифы путем публикации новых условий в сети интернет по адресу: https://aeroplan-school.ru/ при этом стоимость оплаченного курса занятий не меняется. Перед тем, как внести предоплату за дополнительные занятия, Заказчик должен ознакомиться с новыми тарифами и путем внесения предоплаты принять новые ценовые условия. В случае если Заказчик не согласен с измененными условиями, Договор между Заказчиком и Исполнителем прекращает действие немедленно по окончании занятий, за которые уже была внесена предоплата.
1.3.2. Исполнитель вправе изменять и другие условия Договора путем уведомления Заказчика по электронной почте. Новая редакция Договора вступает в силу на четырнадцатый день после направления Заказчику уведомления, если в новой редакции Договора не установлена более поздняя дата вступления изменений в силу. В случае, если Заказчик не согласен с новыми условиями, Договор между Заказчиком и Исполнителем считается расторгнутым с даты, в которую новая версия Договора вступила бы в силу в случае его согласия.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Обучающемуся образовательные услуги в дистанционном формате по дополнительной образовательной программе, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. По тексту настоящего Договора Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны».
2.2 Договор действует в отношении любой дистанционной дополнительной образовательной программы (далее Программа), которая:
2.2.1. Размещена на сайте;
2.2.2. Выбрана Заказчиком после согласования с менеджером по телефону +7 911 950 57 77, даты проведения пробного занятия, оплаты курса. Записаться на пробное занятие можно на Сайте через кнопку «Записаться» или по телефону, указанному на Сайте.
2.3. Ознакомиться с содержанием Программы можно на Сайте. Срок освоения и период обучения зависят от выбранной программы, возраста и начального уровня знаний Обучающегося. Обучение проводится с использованием программы ZOOM.
2.3. Исполнитель вправе привлекать любых физических и юридических лиц для обеспечения своевременного оказания качественных услуг по Договору.
3. Назначение и замена педагога, составление расписания занятий
3.1. Исполнитель назначает педагога по своему усмотрению, принимая во внимание цели обучения, уровень подготовки обучающегося, а также промежутки времени, в которые Обучающийся может заниматься. Заказчик проинформирован, что Исполнитель определяет уровень Обучающегося с целью составления плана занятий и подбора педагога, эта оценка носит справочный характер. В ходе занятий Заказчику могут предлагаться занятия, относящиеся к разным уровням обучения в целях отработки конкретных знаний и навыков по рекомендации педагога.
3.2. Заказчик вправе попросить Исполнителя поменять педагога и обязан изложить причины такого запроса. Исполнитель рассматривает запрос в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.
3.3. Расписание занятий составляется исходя из того, какие временные интервалы свободны для урока как у Обучающегося, так и у педагога. Исполнитель имеет право, но не обязан, зарезервировать в расписании педагога время для постоянных Заказчиков услуг, однако в случае, если Заказчик не оплатит урок за 8 (восемь) часов до его начала, бронирование аннулируется.
3.4. Исполнитель вправе сменить педагога по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Заказчика по электронной почте, которая указана при регистрации;
В случае если Заказчик отказывается менять педагога, Исполнитель вправе приостановить получение услуг по настоящему Договору.
4. Занятия
4.1. Все занятия проходят с помощью программы ZOOM.
4.2. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе записывать аудио и видео во время занятий с целью контроля качества и повышения качества обслуживания.
4.3. Если в установленное расписанием время начала занятия педагогу не удается связаться с Заказчиком, педагог направляет уведомление на WhatsApp или e-mail Заказчика. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае, если, несмотря на соблюдение положений данного пункта, педагогу не удается связаться с Заказчиком, занятие считается успешно проведенным и оплачивается в размере 100% от стоимости.
4.4. В случае, если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Заказчик не получает звонка или сообщения на WhatsApp от педагога, Заказчик обязан связаться c Исполнителем по телефону +7 911 950 57 77. Занятие, не проведенное по вине педагога, переносится на другое приемлемое для Заказчика время.
4.5. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Заказчик не подаст Исполнителю претензию относительно качества занятия или пунктуальности педагога.
4.6. По окончании курса Исполнитель не гарантирует, что Обучающийся в совершенстве освоит предмет на каком-либо уровне: это зависит от времени, затрачиваемого на обучение, способностей Обучающегося и приложенных усилий (включая регулярное выполнение домашнего задания).
5. Перенос занятий и пропуск занятий
5.1. Заказчик может перенести или отменить не более 2-х занятий для абонементов, включающих 8 занятий в месяц, и не более 1-го занятия для абонементов, включающих 4 занятия в месяц.
5.2. Исполнитель, в том числе в лице педагога, вправе изменить расписание занятий с предварительным уведомлением Заказчика за 24 (двадцать четыре) часа.
6. Технические требования
6.1. Заказчик несет ответственность за соблюдение минимальных технических требований на протяжении всего занятия и за организацию рабочего места перед занятием. Исполнитель не несёт ответственности за непредоставление услуг или их ненадлежащее качество, если причиной стало отсутствие необходимого программного обеспечения или технические проблемы с подключением к Интернету.
6.2. Минимальные системные требования для ПК:
● Операционная система: Windows 7/8/8.1/10, Mac OS X 10.10 или более поздней версии;
● Браузер:
Windows: Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+
macOS: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+.
Linux: Firefox 27+, Chrome 30+.
● Оперативная память: от 4 ГБ и выше;
● Процессор: Одноядерный с тактовой частотой 1 ГГц или выше;
● Интернет-соединение: 3,8/3,0 Мбит/с (исходящая/входящая);
● Наличие микрофона и веб-камеры.
6.3. Минимальные системные требования для мобильных устройств (смартфон / планшет):
● Версия OS: Android 5.0 или более поздняя, iOS 8.0 или более поздняя;
● Браузеры: WebKit (по умолчанию), Chrome, для iOS Safari5+, Chrome;
● Оперативная память: 2 ГБ или больше;
● Процессор: Любой 1-ядерный процессор с тактовой частотой 1 ГГц или более мощный;
● Интернет-соединение: 3,8/3,0 Мбит/с (исходящая/входящая);.
6.4. Организация рабочего места:
6.4.1. Закрыть все программы, которые могут занять большую часть интернет-канала (например, файлообменники);
6.4.2. Для проведения урока Заказчик должен обеспечить доступ к микрофону и камере на своем техническом устройстве.
7. Приостановка занятий
7.1. Заказчик вправе приостановить оказание услуг с сохранением расписания занятий при соблюдении следующих условий:
7.1.1. Перерыв в занятиях не может быть дольше 14 (четырнадцати) дней с сохранением расписания;
7.1.2. На момент приостановки (или не позднее последнего перед приостановкой занятия) Заказчиком оплачены как минимум 1 (одно) будущее занятие;
7.1.3. Заказчик сообщает Исполнителю дату и время:
● Последнего занятия перед приостановкой,
● Первого занятия после приостановки.
7.2. Если Заказчику необходимо повторно приостановить оказание услуг, Заказчик вправе приостановить оказание услуг путем уведомления Исполнителя за 24 часа до начала ближайшего занятия; в этом случае занятия, зарезервированные за Заказчиком в графике педагога, отменяются. При возобновлении занятий Заказчик и Исполнитель составляют новое расписание занятий. Также Заказчик и Исполнитель составляют новое расписание занятий в случае, если перерыв в занятиях составляет более 14 календарных дней.
7.3. Исполнитель вправе приостановить занятия по своему усмотрению в случае государственных праздников по месту жительства Заказчика или по месту нахождения Исполнителя, если Исполнитель заблаговременно уведомит об этом Заказчика по электронной почте.
8. Цена
8.1. Услуги - платные и оплачиваются на условиях 100% предоплаты. Цены и способы оплаты публикуются на странице https://aeroplan-school.ru/, содержание которой включено в настоящее Соглашение посредством отсылки.
8.2. Заказчик оплачивает услуги на условиях 100% предоплаты. Заказчик обязан оплатить занятие до его начала. В случае если Заказчик оплачивает занятие менее чем за 8 (восемь) часов до начала, Исполнитель вправе отменить занятие и зарезервировать время педагога для других учеников.
8.3. Оплата считается произведенной, когда деньги зачисляются на счет Исполнителя.
8.4. Заказчик несет единоличную ответственность за корректность осуществляемых платежей.
8.5. Заказчик несет единоличную ответственность за оплату услуг третьих лиц (таких как услуги связи, Интернет и т.д.), необходимых для получения услуг Исполнителя.
9. Данные Заказчика
9.1. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю все данные, запрашиваемые Сайтом или Исполнителем, которые необходимы для предоставления услуг.
9.2. Исполнитель обрабатывает данные Заказчика в соответствии с Соглашением об обработке персональных данных, которые можно найти на сайте https://aeroplan-school.ru/, и которое включено в настоящий Договор путём отсылки.
9.3. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, предоставленную Заказчиком в связи с выполнением Договора (за исключением общедоступной информации или информации, предоставленной Заказчиком при регистрации на Сайте), третьим лицам без предварительного согласия Заказчика.
9.4. Исполнитель вправе использовать электронную почту, номер телефона, и другие данные, предоставленные Заказчиком при регистрации на Сайте, для отправки Заказчику информации и рекламных материалов, в том числе для информирования Заказчика о деятельности Исполнителя и о ходе исполнения настоящего Договора.
10. Конфиденциальность
10.1. Заказчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в ходе исполнения Договора (за исключением общедоступной информации), третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
10.2. Заказчик не имеет права копировать и распространять содержание Сайта.
11. Информационное взаимодействие
11.1. Уведомление об отмене или переносе занятий:
11.1.1. В случае если Исполнитель изменяет расписание занятий, Заказчик уведомляется об этом по электронной почте, которая указана при регистрации;
11.1.2. Для изменения расписания занятий Заказчик обязан уведомить Исполнителя по телефону, указанному на Сайте: +7 911 950 57 77. Звонки об отмене или переносе занятия принимаются с 10-00 по 22-00 по Московскому времени все дни недели.
11.2. Для того чтобы договориться об увеличении частоты занятий, сменить педагога или приостановить занятия, Заказчик должен сообщить о своем желании менеджеру по номеру, указанному на Сайте: +7 911 950 57 77.
12. Ответственность
12.1. Ответственность Исполнителя за отмену занятий ограничивается возвратом уплаченной за них суммы или переносом занятия на другое время.
12.2. Ответственность Исполнителя за оказание услуг в иных случаях ограничивается стоимостью оплаченных занятий, выбранного и оплаченного Заказчиком.
12.3. Стороны не несут ответственности за нарушение своих обязательств по Договору, если такое нарушение явилось следствием обстоятельств или событий, которые нарушившая Сторона не могла обоснованно ожидать (обстоятельства непреодолимой силы), включая наводнения, другие стихийные бедствия, военные действия, решения и действия органов государственной власти или иные события. Надлежащим подтверждением для Сторон наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности является справка, выданная уполномоченным органом.
12.4. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг, если имеет разумные основания полагать, что Заказчик или Обучающийся:
12.4.1. Вёл себя неподобающе во время занятия (например, грубил педагогу);
12.4.2. Нарушает условия Договора.
13. Расторжение Договора
13.1. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив Исполнителя по электронной почте о своем намерении расторгнуть Договор и причинах расторжения. Исполнитель рассмотрит вопрос о возврате Заказчику ранее оплаченных Заказчиком денежных средств в размере, равном стоимости услуг, не оказанных Исполнителем, но при условии удержания Исполнителем понесенных ею расходов на обработку платежей.
13.2. Возврат средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты расторжения Договора. При наличии претензии к качеству оказанных услуг такая претензия рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней.
Чтобы получить возврат денежных средств Заказчик заполняет заявление о возврате денежных средств в свободной форме. В заявлении должно быть указано:
- дата заявления;
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- адрес места жительства;
- телефон;
- название Программы обучения;
- причина отказа;
- сумма возврата;
- банковские реквизиты (номер расчетного счета, наименование банка, ИНН банка, номер корреспондентского счета банка, БИК).
Z = X - Y * N, где
Z – Сумма возврата по Программе обучения,
Y – Стоимость обучения по одному занятию,
X – Стоимость обучения по Программе обучения,
N – количество проведенных занятий по Программе обучения на Дату заявления;
Заказчик подписывает заявление и отправляет его электронную копию вместе с электронной копией первой страницы удостоверения личности Заказчика на электронную почту info@aeroplan-school.ru
13.3. В случае, если Заказчик решит возобновить занятия после расторжения Договора, стоимость занятий определяется в соответствии с ценами, действующими на момент возобновления. Исполнитель вправе оставить для Заказчика цены, действующие до даты возобновления, если Исполнитель не возвращал плату за занятие, которое не было проведено по причине расторжения Договора.
14. Применимое законодательство и порядок разрешения споров
14.1. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются путем переговоров в следующем порядке:
14.2.1. Пострадавшая Сторона по электронной почте направляет другой Стороне письменную претензию;
14.2.2. В случае если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней потерпевшая Сторона не получит ответа или Стороны не придут к соглашению, потерпевшая Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда.
15. Прочие положения
15.1. Стороны договорились, что если иное прямо не предусмотрено законодательством или настоящим Договором, любые сообщения, уведомления и документы в виде хорошо читаемых скан- или фотокопий, направленных Сторонами исключительно с электронных адресов: Исполнителя – info@aeroplan-school.ru; Заказчика — с адреса электронной почты, указанного им при регистрации, обладают юридической силой соответствующих документов на бумажном носителе и создают для Сторон все права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором.
15.2. Стороны гарантируют работоспособность указанных в Договоре адресов электронной почты и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением или отправкой сообщений, неознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями в работе электронной почты, отсутствием доступа к ней по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, результатами специальной сортировки сообщений, в частности, попаданием сообщений в папку «Спам» либо аналогичную.
15.3. В случае если какое-либо положение Договора признаётся недействительным, ничтожным или неисполнимым, все прочие положения Договора остаются действительными и подлежат исполнению в полном объёме.
15.4. Исполнитель вправе переуступить настоящий Договор третьим лицам, и Заказчик настоящим соглашается с такой переуступкой.
17. Реквизиты Исполнителя
ООО "ОНЛАЙН-ШКОЛА НЕФОРМАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "АЭРОПЛАН"
ИНН: 9701241321, КПП: 770101001.
ОГРН: 1237700146694.
Адрес: 105066, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Басманный, ул. Спартаковская, д. 19, стр. 3А, помещ. 1/1.
Mail: info@aeroplan-school.ru
